Livraisons et retours

Livraisons

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement (sous réserve de disponibilité, merci de nous contacter pour connaître la disponibilité d'un produit).

Le mode d'expédition standard est GLS 

Pour les colis de 30kg maximum :

- Les livraisons standards en 24/48h se font via GLS. Vous recevez une notification par SMS ou par e-mail le jour du passage du livreur à votre domicile.

Transports GLS chez PepitesDuWeb

- Les livraisons express se font par Chronopost. Pour toute commande passée avant 12h00, vous êtes livré le lendemain avant 13h pour les produits en stock. Vous recevez un SMS le jour du passage du livreur à votre domicile.

Livraison Chronopost

Pour les colis volumineux ou de plus de 30kg et sans limite de poids :

- Les expéditions se font via le transporteur D'HAENENS. Le transporteur prend systématiquement rendez-vous pour la livraison afin de s’assurer de votre présence. Le suivi du colis en ligne est disponible avec ce transporteur. Il est nécessaire de renseigner votre adresse email lors de votre commande ou de contacter le transporteur par téléphone au 03.20.87.01.60 pour connaître l'état d'acheminement de votre commande. Les livraisons s'entendent au pied de l'immeuble, pas de montée à l'étage possible ni de reprise de l'ancien appareil.

Transport Dhaenens et PepitesDuWeb

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

/! Pour toute livraison à destination de la Corse, merci de nous contacter préalablement, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent.


IMPORTANT

Lors de la réception de votre commande, vous devez impérativement contrôler très attentivement le ou les colis et en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Si les produits livrés ont subi des détériorations/avaries durant le transport et sont visiblement abîmés (casse, choc, déformation,...) il faut refuser la marchandise en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison. Attention : la mention « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur et ne pourra être pris en compte en cas de litige. A défaut de réserves précises émises sur le bordereau de livraison, la ou les marchandise(s) seront considérées comme livrées conformes. Aucune réclamation ne pourra alors être prise en compte.

Retrait en magasin

Gratuit !

Vous habitez dans la métropole Lilloise ? Venez nous rendre visite à Lomme (Lille) au magasin Cuisines & Fourneaux ! Nos conseillers vous apporterons tous les conseils pour choisir au mieux votre piano de cuisson. Vous pouvez également commander directement sur notre site. Dès que votre commande est prête, un de nos conseillers vous contactera (par email ou téléphone), pour vous informer du retrait possible.

Horaires :

Lundi 14h-18h30
Mardi au vendredi : 10h-12h/14h-18h30
Samedi 10h-18h30

Adresse :

Cuisines & Fourneaux
2 1ERE AVENUE
59160 LOMME
(à l'entrée du MIN de Lomme à côté de Grand Frais)

Retours

Une erreur de commande ? Un regret ? Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours

Sous réserve d’avoir préalablement pris contact avec le Service Relation Client de la société Cuisinieresgrandelargeur.com par mail à l’adresse suivante contact@cuisinieresgrandelargeur.com pourra retourner les articles livrés dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, neufs, non testés et non ouverts à l’adresse de l'expéditeur figurant sur le colis reçu.

Au-delà de ce délai de 14 jours et en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus, aucun retour ne sera accepté.

Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à la charge du client.

Il appartiendra au client de joindre à ce retour les références de commande que sont : Le numéro de commande, le nom de l’acheteur et la date d’achat.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies et une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, la société Cuisinieresgrandelargeur remboursera le ou les articles retournés au prix facturé (frais de livraison inclus),

Les articles commandés sur le site faisant l’objet, pendant le délai de réflexion, d’un retour par le client seront soumis au paiement des frais de livraison par celui-ci, qui demeureront donc à sa charge exclusive.

Les articles retournés incomplets, utilisés, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront en aucun cas remboursés.


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